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📋 退改政策

游玩日前一天(24:00前),可免费退款或改期。

逾期不支持退改,请根据行程合理安排预订时间。

退款申请请通过微信小程序客服提交,退款将原路返回至支付账户,一般 1—3 个工作日到账。

❓ 常见问题

订单确认后多久可以入园?

预订即确认,支付成功后订单立即生效,凭身份证件刷证入园,无需等待出票。

入园需要什么证件?

持本人身份证直接刷证入园。港澳台居民持回乡证或台湾居民来往大陆通行证,外籍人士持护照。
⚠️ 注意:巴音布鲁克景区对持护照游客有入园限制,购票前请确认您的证件类型。

可以帮别人订票,或者一次订多人吗?

可以。下单时填写实际入园人的证件信息即可,支持同一订单添加多位游客,一次提交。每张票对应一位游客,凭本人证件入园。

门票有使用期限吗?

有。门票仅限所选游玩日期当天使用,过期作废,请按实际行程选择日期。

景区当天是否可以直接购票?

可以通过本平台当天购票,预订即确认。旺季建议提前预订,避免因景区限流无法入园。

优惠票(儿童票、老人票等)怎么购买?

在对应景区的购票页面选择票种即可。入园时景区工作人员会核验相关证件,请确保信息填写准确。

支付成功但没有收到订单确认怎么办?

请通过微信小程序「我的订单」查看订单状态。如订单状态异常,联系客服处理。

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我们不提供电话客服,所有咨询通过微信小程序在线处理。

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